با سلام و احترام؛
صندوق انتقادات و پیشنهادات کلینیک جوادالائمه(ع) با هدف ارتقاء کیفیت خدمات و بهبود مستمر فرآیندهای درمانی راهاندازی شده است. از شما درخواست میشود موارد زیر را مد نظر قرار دهید:
۱. انتقاد:
در صورت وجود هرگونه نقص یا مشکل در فرآیند درمانی، برخورد پرسنل یا خدمات ارائهشده، انتقاد خود را به صورت شفاف و مستند ثبت کنید. ذکر اطلاعات دقیق بیمار (نام، کد ملی، شماره تماس) و همچنین مشخصات پرسنل مورد نظر (نام و سمت) الزامی است تا امکان پیگیری مؤثر فراهم شود.
۲. پیشنهاد:
اگر ایده یا راهکاری برای بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت بیماران یا ارتقاء محیط درمانی دارید، پیشنهاد خود را با ذکر شماره تماس ثبت کنید تا در صورت نیاز با شما هماهنگی لازم انجام شود.
۳. تشویق:
اگر از عملکرد یکی از پرسنل کلینیک رضایت کامل دارید و میخواهید درخواست تشویق ایشان را ثبت کنید، لطفاً نام و سمت فرد مورد نظر را به همراه شرح رفتار یا خدمتی که باعث رضایت شما شده است، وارد نمایید. این بازخوردها نقش مؤثری در ارتقاء روحیه کارکنان و تداوم خدمات باکیفیت دارند.
🔹 تذکر: پاسخگویی به درخواستها از طریق تماس تلفنی با شماره تماس ثبتشده انجام میشود.
🔹 محرمانگی: تمامی اطلاعات شما کاملاً محرمانه باقی میماند و صرفاً در اختیار مدیریت کلینیک قرار میگیرد.